ماذا يحدث بعد إرسال طلبك؟

بعد إرسال طلبك: 1. يصل الطلب لفريق الدعم برقم مرجعي خاص به. 2. يراجع الفريق التفاصيل ويبدأ العمل عليه أو يطلب منك معلومات إضافية. 3. تتابع كل تحديث من صفحة الطلب، وتصلك إشعارات عند أي تغيير. معاني الحالات الأساسية: • جديد: استلمنا الطلب ولم تبدأ مراجعته بعد. • قيد المراجعة: الفريق يعمل على طلبك الآن. • بانتظار العميل: نحتاج معلومات أو إجراء منك للمتابعة. • معتمد: تم اعتماد الطلب ومساره واضح. • مغلق: اكتمل الطلب أو أُغلق باتفاق. • ملغي: أُلغي الطلب بطلبك أو بالاتفاق معك. يمكنك مراسلة الفريق داخل الطلب في أي مرحلة، كما يمكنك إلغاء الطلب أو تأكيد اكتماله أو إعادة فتحه حسب حالته.